الواجهة تُقاس بما تتيح فعله، لا بصفحتها الرئيسية.

الطلبات الواردة تتحدّث عن الشكل — «الموقع يبدو قديماً»، «ينقصه الطابع العصري». وبالنظر عن قرب، يتبيّن أن ما يعيق فعلاً في مكان آخر: المعلومة لا تُوجَد، والاستمارة تُترك عند ثلاثة أرباعها، والتطبيق يطلب سبع نقرات لعمل يومي، وكل شاشة جديدة تشبه سابقاتها أقلّ قليلاً.

هذه مشاكل مسار ونظام، لا مشاكل لون. وإعادة الطلاء فوقها تتركها كما هي وتكلّف ثمن إعادة تصميم دون طائل.

فعملنا يبدأ إذاً بالنظر في ما يفعله الناس فعلاً: الصفحات التي يتوقّفون عندها، والخطوات التي يتركونها، والأسئلة التي يطرحونها على الدعم. وهذا ما يقول أين المشكلة الحقيقية.

النموذج يصف شاشة واحدة. أما نظام التصميم فيصف القواعد التي تتيح إنتاج مئة شاشة دون أن يتشتّت الشكل: سلّم الخطوط، والمسافات، والألوان وتبايناتها، وحالات الزرّ، وسلوك الاستمارات، وما يحدث حين تكون قائمة فارغة أو يقع خطأ.

وهذا هو الفرق بين مشروع يشيخ جيداً ومشروع يجب إعادته بعد ثلاث سنوات. وفي تطبيق مهني أو منتج سيكبر، يكلّف النظام أياماً إضافية في البداية ويوفّر أسابيع بعدها.

ونسلّم هذه القواعد بصيغة يستعملها مطوّروكم مباشرةً — متغيّرات ألوان ومسافات وخطوط، لا صوراً تُؤوَّل فحسب.

الصيغة الأولى تغطّي دراسة مسار واحد وتصميم خمس شاشات، بحالاتها.