Dans beaucoup d'agences de Omra, le site sert de vitrine : une photo de la Kaaba, trois forfaits « à partir de », un numéro WhatsApp. La vraie vente se fait au téléphone, où l'agent recalcule le prix pour chaque famille selon les chambres et l'âge des enfants, et vérifie les places dans un tableur. Quand la saison approche, ces appels deviennent le goulot d'étranglement de l'agence.
C'est pour cela que nous avons construit avec FullDo Qafilo : une extension WordPress gratuite qui met les forfaits, les places et le prix exact sur le site de l'agence, en arabe, en français et en anglais.
Ce que la famille fait seule
Chaque forfait affiche les nuits à Médine et à La Mecque, les hôtels, la distance du Haram et ce qui est compris. La famille choisit un départ, indique ses adultes, enfants et bébés, répartit ses chambres (quadruple, triple, double, individuelle) et voit tout de suite le total et l'acompte. Elle envoie ensuite sa demande, sans payer en ligne : c'est l'agence qui confirme.
Ce que l'agence ne fait plus à la main
Un écran rassemble chaque matin les demandes à traiter, les soldes en retard et les départs qui n'ont pas atteint leur minimum. À la confirmation, les places sont bloquées et ne peuvent plus être vendues deux fois. L'acompte, le solde et les annulations sont suivis dans le même dossier, et la liste du groupe s'imprime pour le guide.
Une interface arabe pensée comme telle
Le site public et l'administration existent en arabe avec une mise en page de droite à gauche, et pas seulement une traduction plaquée. C'est le même travail que nous faisons sur nos propres projets trilingues : une typographie arabe lisible, des montants et des dates correctement alignés, des libellés écrits pour les familles et non traduits mot à mot. La devise se règle librement : dinar tunisien, dinar algérien, dirham, euro.
Les données restent à l'agence
Qafilo fonctionne sur l'hébergement de l'agence et n'envoie rien ailleurs. Les numéros de passeport sont chiffrés, les documents s'effacent après le retour, et les consentements sont datés. Pour les agences qui vendent en Europe, le formulaire d'information des voyages à forfait est remis avant la réservation.
Combien ça coûte
L'extension est gratuite et se télécharge sur qafilo.fulldo.fr. Une démonstration ouvre l'espace d'une agence fictive, sans inscription. Pour une agence qui veut aller plus loin, avec l'hôtellerie, les revendeurs, la caisse et la facture électronique, Mersa couvre toute l'activité, et nous développons aussi des plateformes sur mesure.
La présentation détaillée, côté agences européennes, est sur le blog de FullDo.
Questions fréquentes
Qafilo est-il vraiment gratuit ?
Oui. L'extension est gratuite et complète. FullDo propose en option l'installation et l'hébergement pour les agences sans site WordPress.
Faut-il un site WordPress ?
Oui, Qafilo s'installe sur un site WordPress existant et reprend son apparence. Une agence sans site peut confier la mise en place à FullDo.
Les clients paient-ils en ligne ?
Non. La famille envoie une demande avec le prix exact ; l'agence confirme puis enregistre l'acompte et le solde selon ses propres moyens de paiement.
Qafilo fonctionne-t-il en arabe ?
Oui, le site public et l'administration existent en arabe, en français et en anglais, avec une mise en page de droite à gauche pour l'arabe.